Política de envío

En NÚCLEO trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra Política de Envíos:

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional de Costa Rica, utilizando como proveedor logístico a Correos de Costa Rica.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen de la ubicación del destino y de los tiempos operativos de Correos de Costa Rica:

  • Gran Área Metropolitana (GAM): 2 a 5 días hábiles

  • Resto del país: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por razones ajenas a NÚCLEO, como condiciones climáticas, alta demanda, feriados o retrasos propios de la empresa de mensajería.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula y se muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
En algunos casos, NÚCLEO podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web o redes oficiales.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección exacta, número de teléfono y correo electrónico).
NÚCLEO no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío directamente con Correos de Costa Rica.

7. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por Correos de Costa Rica debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • No retiro del paquete dentro del plazo establecido

el cliente será responsable de cubrir nuevamente el costo de reenvío.

8. Responsabilidad y daños

NÚCLEO no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos atribuibles a la empresa de mensajería una vez el paquete ha sido entregado a Correos de Costa Rica.
En caso de inconvenientes, apoyaremos al cliente en la gestión del reclamo correspondiente.

9. Cambios y devoluciones

Los envíos están sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual debe ser revisada antes de realizar la compra.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📧 nucleoactive@outlook.com o al Whastapp 6488 - 3736